福特六和 | 常見問題

如果您已經收到 Ford 發出的信函，或是透過媒體獲悉產品召回活動可能會影響您愛車的資訊，請聯絡您的 Ford 經銷商或聯絡 Ford 顧客服務中心，電話：0800-032-100。

是，Ford 原廠零件與配件在保固範圍內。Ford 原廠零件享有 12 個月或 20,000 公里的保固，以先屆滿者為準。在購買新車時安裝的 Ford 原廠配件，具有 3 年不限里程的新車保固。

只要不變更原廠的規格或零件未受到改裝的影響，您的 Ford新車保固將繼續適用於原車零件。另外，如果您的汽車安裝有 Ford 原廠零件與配件，Ford 保固將持續適用。然而，保固範圍不包含非原廠零件或配件所造成的損壞。

如果您有關於保固涵蓋哪些組件與維修作業的任何問題，我們建議您洽詢 Ford 經銷商。請造訪 Ford 經銷商查詢，尋找您附近的 Ford 經銷商。 

或者，您可以參閱車主手冊，或是致電 Ford 客戶關係中心，電話：0800-032-100。

請聯絡您附近 Ford 經銷商，他們可以幫您訂購車主手冊。.

很抱歉，我們無法確認該故障是否在保固範圍內，因為車輛將需要由 Ford 授權經銷商進行檢驗。如果確定該故障是由零件材質或製造不良所導致的損壞，將根據新車保固的條款予以處理。

當地 Ford 經銷商可以協助您購買車主手冊。請在這裡造訪經銷商查詢，瞭解您附近經銷商的詳細資訊。

Ford 強烈建議為您的愛車安裝 Ford 原廠零件與配件。所有的 Ford 原廠零件與配件都享有 12 個月或 20,000 公里保固（以先屆滿者為準）。如果您的愛車因安裝了非原廠組件而發生故障，Ford 新車保固則不會涵蓋這類維修。為了進一步釐清，請參閱您車主手冊，其中詳細列出了新車保固的條款與條件。

只有 Ford 授權經銷商可以對 Ford 車輛執行保固維修。

可以，新車保固隨汽車提供，而非車主。

新車於保固期限或里程內，如有零件因材質或製造不良發生損壞，Ford將予以免費維修或更換損壞之零件。然而定期保養對於維持汽車的性能至關重要，請務必依照車主手冊建議的保養間隔及使用正確規格之機油保養您的愛車。福特保固並不包含因保養不當而造成的損壞。

Ford新車保固不涵蓋定期保養中涉及的工資費用、使用的零件與潤滑油，以及更換磨損的零件或耗材項目(詳細內容請參考車主手冊)。 除非您與維修經銷商另有協議，否則您必須負擔將車輛送往維修經銷商場所與取車所產生的相關成本與費用。

新車自領牌日起享有三年不限里程，但：

1. 如新車領用計程車牌照者，保固則為自領牌日起算三年或100，000公里（以先屆滿者為準），至新車領牌後於保固期間內轉領計程車牌照者，或新車領用計程車牌照後轉為自小客牌照者，均依新車領用計程車牌照者之保固約定。
2. Tourneo Custom車型如領用租賃車輛牌照者，保固則為自領牌日起算三年或300，000公里（以先屆滿者為準）。
3. Tourneo Custom 車型如領用計程車牌照者，保固約定同第1點。
4. 如果您對保固期的時間有任何疑問，請聯絡您的 Ford 經銷商或聯絡我們，電話：0800-032-100。

如果在緊急情況下，必須進行 Ford 新車保固所涵蓋的維修、更換或調整才能使車輛安全運行，且當下無法由 Ford 授權經銷商執行相關維修，則可由合格的維修廠或保養廠執行，但維修僅限於使車輛恢復至可以安全行駛的狀態。合理範圍內所產生的維修費用可向Ford授權之經銷商申請理賠。

關於零件及配件價格，請聯絡Ford授權經銷商服務廠，他們可以為您報價與訂購Ford原廠零件及配件。

FORD經銷商的技術人員接受過FORD專門設計和提供的技術訓練，可以正確地保養您的車輛。所有FORD經銷商皆以Go Further 的標準為您提供服務。

所有的 Ford 新車應該在每行駛 10,000 公里或 6 個月保養一次，以較先達到者為準。對於較舊的車輛，請參閱您的車主手冊，以詳細瞭解定期保養的頻率。

如果您對您的車輛有疑慮，請聯繫您的FORD經銷商，經銷商會協助您處理相關疑問。

很抱歉, 因個資法緣故，我們無法協助您取得相關記錄。

台灣的每家 Ford 維修中心都獲有授權，提供 Ford 車輛的定期保養或非預期的維修，因此您可以造訪任何一家。要搜尋您附近的 Ford 經銷商，請使用這裡的經銷商查詢。

為了讓新車主安心，您的 Ford 經銷商可以在您的新車行駛 1,000 公里或 1 個月之前提供免費的檢查，以較先達到者為準。請參閱您的車主手冊，獲取關於保養要求的詳細資訊。

車主手冊有提供各階段保養及執行保養頻率的完整說明。這將可以幫助您瞭解，依據您的駕駛條件，您的車輛需要哪階段的保養以及何時該保養。

關於定期保養應該執行之作業的詳細資訊，請參閱您的車主手冊。

關於定期保養應該執行之作業的詳細資訊，請參閱您的車主手冊。

請注意 - FORD不建議在富有側邊輔助氣囊的汽車上安裝非原廠或未授權的椅套，如果安裝，他們可能會影響側邊輔助氣囊的運作。

您附近 Ford 經銷商的維修部門可以協助您訂購車輛的備份鑰匙。請按一下這裡以尋找您附近維修部門的詳細資訊。

如果車輛的維修或保養出現問題，您應該與經銷商的維修經理討論該問題。如果您的疑慮是關於車輛的銷售，則應該聯絡經銷商的業務經理。如果在與經銷商的維修或業務經理討論過後仍然無法解決問題，則應該與經銷商負責人討論您的疑慮。如果經銷商負責人無法解決您的問題，請直接聯絡 0800-032-100。

最佳的聯絡人是與您交涉過的業務顧問。如果您不滿意並想要找其他人討論，經銷商負責人應該是您的下一個聯絡對象。如果經銷商負責人無法解決您的問題，請直接聯絡 Ford：0800-032-100。

車輛的耗油量可能因多種因素而異，其中包括行車條件、氣候、駕駛員操作技巧、道路地形、車輛設備與速度等等。新車的燃料消耗數字是根據政府標準所測試的。

車輛的耗油量可能因多種因素而異，其中包括行車條件、氣候、駕駛員操作技巧、道路地形與速度等等。

我們會建議您返回到最初賣給您車輛的經銷商，不過全國的 Ford 經銷商都可以保養您的車輛。

有關詳細資訊，請參閱車主手冊內的說明。如需進一步的協助，請聯絡您當地的 Ford 經銷商。

音響密碼是車輛的安全功能，提供給新車的原始車主。如果您需要取得汽車的音響密碼，必須造訪當地的 Ford 經銷商並提供車輛的所有權證明。此服務可能會收取小額費用。

關於 SYNC 如何運作的詳細資訊，請前往我們的 SYNC 網站。

車鑰匙有安全功能，可以避免車輛失竊，必須要設定才能正確操作您的汽車。如果您遺失了鑰匙，並想要設定您愛車的備份鑰匙，請造訪當地的 Ford 經銷商並提供車輛的所有權證明。此服務會收取小額費用。

請提供詳細的請求資訊並與我們聯絡：0800-032-100

台灣生產的車都沒有VIN,只有車身碼,需要參考車主手冊相關位置

FORD經銷商的技術人員接受過FORD專門設計和提供的技術訓練，可以正確地保養您的車輛。所有FORD經銷商皆已Go Further 的標準為您提供服務。

請撥打0800-032-100聯絡我們，或帶行照等相關證件就近前往FORD經銷商進行更改。